よろずやマルシェ本店のヤフーレビュー、楽天レビューとその評判

きっしゃん

今回はよろずやマルシェ本店の口コミを書いていきます
ヤフーのレビューと楽天のレビューを参考にしてます

よろずやマルシェ本店のヤフーと楽天のレビュー

ヤフーのレビューは4.50でした

楽天のレビューは4.64でした

どちらも高評価でした

よろずやマルシェの評判は、迅速な対応や丁寧な対応など、良い評価が寄せられています。

これらの特徴により、よろずやマルシェ本店は多くの顧客から支持を得ている総合通販サイトとなっています。

よろずやマルシェの本店には以下のような問題点が多数報告されています：

配送の遅延と連絡不足
- 注文から3週間経っても商品が届かないケースがある
- 発送遅延の連絡がなく、問い合わせても返答がない
在庫管理の不備
- 注文後に在庫切れが判明し、キャンセルになることがある
- 在庫切れの商品をウェブサイトに掲載したままにしている
顧客対応の悪さ
- 問い合わせメールへの返信がない、または遅い
- 電話でのカスタマーサポートにつながりにくい
- スタッフの対応が横柄だという報告がある
商品発送のミス
- 注文と異なる商品が届くことがある
- 複数商品の注文が別々に届く
- 指定した時間と異なる時間に配達される
返金処理の遅延
- 返品後の返金が2ヶ月以上かかるケースがある
梱包の問題
- 飲み物や食品の梱包が雑で、破損して届くことがある
注文情報の管理ミス
- 古い住所に商品を送付するなど、顧客情報の更新が適切に行われていない

これらの問題点は、顧客満足度を大きく低下させ、リピート購入を妨げる要因となっています。特に配送の遅延と顧客対応の悪さは、多くの顧客から不満の声が上がっている主要な問題点です。

よろずやマルシェ本店は、多くの利用者から高い評価を得ている総合通販サイトですが、いくつかの改善点が考えられます。

現在、お水などの重量物は単品で送料無料となっていますが、他の商品との同梱ができないという課題があります。送料条件を見直し、一定金額以上の購入で全商品の送料無料化や、重量物と一般商品の同梱可能な配送オプションの導入を検討することで、顧客の利便性が向上する可能性があります。

風邪薬などの医薬品については、成分や効能についての詳細な説明が重要です3。商品ページでの情報をより充実させ、顧客が安心して購入できる環境を整えることが望ましいでしょう。

現在、ニフティポイントクラブでは最大2.0%のポイント還元が行われていますが、競合他社との差別化を図るため、独自のポイントプログラムの導入や還元率の引き上げを検討することで、顧客のロイヤリティ向上につながる可能性があります。

メルマガ登録者向けの割引クーポン配信は好評ですが、さらに効果的なキャンペーン情報の発信方法を検討することで、新規顧客の獲得や既存顧客の購買頻度向上が期待できます。

食品や消耗品の返品条件など、返品やキャンセルに関する情報をより明確に提示することで、購入後のトラブルを未然に防ぐことができます

これらの改善点を検討し実施することで、よろずやマルシェ本店はさらに顧客満足度を高め、競争力を強化することができるでしょう。

結果は評判やレビューも高評価でした。
しかし通販ですから品物は慎重に選ぶことです
中には偽サイトもあるようです